Tin Úc: Số vụ khiếu nại liên quan đến dịch vụ bảo hiểm y tế tư nhân ở Australia tăng cao kỷ lục

11:00' 02-11-2016

Báo cáo mới đây do Cơ quan thanh tra của Khối thịnh vượng chung về bảo hiểm y tế tư nhân cho thấy số vụ khiếu nại...

Photo: Bloomberg

... liên quan đến lĩnh vực này đang tăng cao tới mức kỷ lục, khiến hàng ngàn người dân Australia bức xúc và mệt mỏi.

Trong năm 2015-16, Cơ quan Thanh tra Bảo hiểm Y tế tư nhân đã nhận được 4416 đơn khiếu nại của người dân, tăng gần gấp đôi so với thời điểm cách đây một thập kỷ. Cụ thể, mặc dù chiếm chưa đến 1/3 tổng thị phần trên thị trường bảo hiểm, nhưng tổ chức bảo hiểm Medibank chiếm tới 40.2% tổng số trường hợp khiếu nại.

Đứng sau Medibank là công ty bảo hiểm Bupa với 26.8% thị phần và 21.7% tổng số trường hợp khiếu nại, tiếp theo là HCF với 10.5% thị phần và 10.6% số trường hợp khiếu nại, và NIB với 7.9% thị phần và 7.8% số trường hợp khiếu nại. Trong giai đoạn từ năm 2006-07 đến năm 2010-11, số trường hợp khiếu nại tăng 31.2% mỗi năm. Ở những năm 2011-12 và 2015-16, con số này bắt đầu tăng vọt tới 47.4%.

Theo nhận định của Cơ quan thanh tra, lĩnh vực có số trường hợp khiếu nại nhiều nhất là trợ cấp. Lĩnh vực thứ hai là quyền hội viên, với những vấn đề phổ biến như hủy hợp đồng/quyền hội viên, chính sách duy trì bảo hiểmp; tiếp theo là vấn đề thông tin sai lệch, chẳng hạn như tư vấn không chính xác và không thông báo đầy đủ, kịp thời.

Phuong Nguyen - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)