ảnh minh họa

Theo MacRumors, lỗi này liên quan đến lớp phủ chống chói trên màn hình của một số mẫu MacBook và MacBook Pro 12-inch. Hiện tượng này khá phổ biến với người dùng và trang web Staingate (http://www.staingate.org) đã tổng hợp những ảnh lỗi được người dùng đóng góp.

Những người sử dụng các thiết bị lỗi sẽ được Apple thay thế màn hình Retina mới hoàn toàn miễn phí với điều kiện thiết bị phải mua từ tháng 6.2012 đến ngày 16.10.2017 hoặc trong thời gian 3 năm sau khi mua (tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước).

Những khách hàng bị ảnh hưởng nên liên lạc với Apple Care hoặc các dịch vụ được Apple ủy quyền để kiểm tra và khắc phục lỗi. Với những người đã tốn chi phí sửa chữa, họ có thể nhận khoản hoàn lại khi liên hệ trực tiếp với Apple.

Chương trình khắc phục lỗi này đã được Apple giới thiệu lần đầu vào tháng 10.2015, hơn 2 năm sau khi hàng ngàn các than phiền xuất hiện trên các diễn đàn và cộng đồng hỗ trợ của Apple.