Địa ốc: Trí thông minh nhân tạo sẽ hỗ trợ những người nộp đơn xin vay tiền mua nhà trực tuyến ở Úc

11:00' 15-02-2019

Mới đây, một công ty mới khởi nghiệp đã tạo ra trợ lý ảo để hỗ trợ những người nộp đơn xin vay tiền mua nhà trực tuyến ở Úc, giúp ích cho việc quản lý các hồ sơ xin vay tiền mua nhà trực tuyến.

Photo: Finder

Trước đây, công ty này từng sử dụng hình ảnh kỹ thuật số mô phỏng nhà kinh tế trưởng của ngân hàng đầu tư UBS (Thụy Sĩ) để hỗ trợ khách hàng của ngân hàng.

Bộ phận phụ trách kỹ thuật số UBank thuộc Ngân hàng Quốc gia Úc hôm 11/2 tuyên bố khách hàng nộp đơn xin vay tiền mua nhà sẽ sớm có thể trò chuyện với một trợ lý thông minh nhân tạo có khả năng nói chuyện và tương tác hệt như con người.

Trợ lý này có tên là Mia (trong mục Trợ lý Tương tác của tôi), sẽ hỗ trợ các khách hàng của ngân hàng tìm được thỏa thuận tốt nhất khi nộp hồ sơ kỹ thuật số để xin vay tiền.

Đơn vị tạo ra Mia, công ty mới khởi nghiệp FaceMe có trụ sở tại thành phố Auckland thuộc New Zealand, đã trở nên nổi tiếng toàn cầu trong năm 2018, nhờ vào việc tạo ra một trợ lý ảo để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa theo hình ảnh của nhà kinh tế trưởng của ngân hàng UBS.

Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên công ty FaceMe hỗ trợ lĩnh vực ngân hàng ở Úc. “Trí thông minh nhân tạo sẽ đem lại trải nghiệm khác biệt cho khách hàng, và do vậy khách hàng sẽ đánh giá thương hiệu tốt hơn so với việc chỉ đơn thuần được cung cấp thông tin”, Giám đốc điều hành công ty FaceMe, ông Danny Tomsett, nói với hãng thông tấn AAP.

Khách hàng sẽ có thể trò chuyện với Mia bất cứ lúc nào và sẽ được hồi đáp đối với hơn 300 câu hỏi. Giám đốc điều hành bộ phận Ubank, bà Lee Hatton, cho biết trong vài năm nữa khách hàng sẽ có thể được cho phép vay tiền mua nhà chỉ với bốn cú nhấp chuột mà không cần tương tác thêm, và họ sẽ luôn có được thông tin trực tuyến mà họ cần từ ngân hàng.

Dự kiến, trợ lý ảo Mia sẽ bắt đầu đi vào hoạt động tại Úc vào cuối tháng Hai năm nay.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)