Đến nay đã có ít nhất 16 người khiếu nại với Công ty South East Water sau khi nhận được những lời cảnh báo sai sự thật về chất lượng nước uống mà họ đang sử dụng. Theo lời của những người khiếu nại này, công ty ảo có tên Australian Water Solutions đã đưa ra cảnh báo về lượng kim loại nặng và clo có trong nước máy, đồng thời đề nghị cung cấp thiết bị lọc nước có nhãn hiệu Smart-Flow Micro Purification Device và chỉ cần thanh toán cho dịch vụ bảo dưỡng sau này và khi thay thiết bị lọc nước.

Các cơ quan chức năng tin là công ty này chuyển đến các khu vực khác khi có nguy cơ bị phát hiện và trước đây đã từng hoạt động tại Beaumaris, Frankston, Mt Martha và Carrum Downs. Nữ phát ngôn viên của công ty South East Water, bà Fiona Telford, cho biết đến nay mọi nỗ lực theo dõi dấu vết của công ty này vẫn chưa thành công. “Đây là những chiêu thức cố ý lừa gạt nhằm làm cho các hộ gia đình mua thiết bị lọc nước với giá hàng trăm đô la”, bà Telford cho biết.