Trung tâm cứu hỏa Metropolitan Fire Brigade được gọi đến ngôi nhà trệt trên đường East Boundary Road vào lúc 9:45am.

Các nhân viên cứu hỏa đã rất vất vả để vào trong ngôi nhà bởi vì cửa cuốn trên cửa sổ bị sức nóng làm tan chảy. Khi vào bên trong, các nhân viên cứu hỏa phát hiện một người phụ nữ đã tắt thở và không thể cứu sống. Một người đàn ông tên Aydin đã nhìn thấy khói bốc lên từ ngôi nhà khi đang làm việc tại một công trình xây dựng bên kia đường. “Ngôi nhà giống như một pháo đài. Tất cả cửa chớp bằng nhôm xung quanh nhà đều đóng chặt. Vì thế, không có cách nào để mở cửa mà không có dụng cụ đặc biệt của các nhân viên cứu hỏa”, anh Aydin nói.

Ngoài ra, anh Aydin cũng cho biết anh cảm thấy hối tiếc vì không cố gắng phá cửa để vào bên trong, nhưng một người hàng xóm đã nói với anh rằng không có ai bên trong ngôi nhà. Anh đã cố gắng sử dụng vòi tưới cây để dập tắt đám cháy cho đến khi các nhân viên cứu hỏa đến hiện trường. Lúc đầu trung tâm cứu hỏa Metropolitan Fire Brigade cho hay nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra, nhưng các cuộc điều tra sau đó cho thấy vụ cháy không có dấu hiệu đáng ngờ.