Giám đốc đặc trách Stitt đã công bố Quy trình Ứng phó Khủng hoảng Sức khỏe Tâm thần mới, hỗ trợ cách tiếp cận phối hợp khi tiểu bang chuyển dịch sang mô hình ứng phó do ngành y tế dẫn dắt. Quy trình này bao gồm sắp xếp phối hợp hành động giữa cảnh sát, nhân viên dịch vụ bảo vệ (PSO), nhân viên cứu thương, bác sĩ lâm sàng và chuyên gia y tế. Lực lượng cảnh sát thường là những người đầu tiên có mặt khi nhận tin báo nhưng thực tế cho thấy điều này đôi khi mang lại kết quả không thuận lợi cho người đang gặp khủng hoảng. Do đó, bất cứ khi nào và ở đâu có thể, cảnh sát và các viên chức PSO sẽ được yêu cầu hỗ trợ phương án tiếp cận lấy y tế làm trung tâm, tham khảo lời khuyên chuyên môn để đánh giá mức độ rủi ro và tình trạng sức khỏe tâm thần của người bệnh.

Bên cạnh đó, quy trình mới đặc biệt chú trọng đến việc vận chuyển người bệnh tâm thần an toàn và ít hạn chế nhất có thể, tận dụng sự hỗ trợ từ gia đình, người chăm sóc, các dịch vụ y tế tâm thần, xe vận chuyển bệnh nhân không khẩn cấp hoặc xe cứu thương. Hiện tại, tổ chức Ambulance Victoria phản ứng trước hơn 60,000 trường hợp liên quan đến sức khỏe tâm thần mỗi năm, trong đó có 25,000 vụ việc có sự phối hợp xử lý cùng cảnh sát. Việc phối hợp ứng phó khẩn cấp vừa giúp chuyển giao sự chăm sóc nhanh chóng hơn, vừa giúp lực lượng cảnh sát có thêm thời gian để tập trung cho công việc phòng chống tội phạm trong cộng đồng.

Quy trình này đã được đồng ký kết bởi Sở Y tế, tổ chức Ambulance Victoria và Sở Cảnh sát Victoria. Ngoài ra, khoản đầu tư 5.5 triệu đô la trong Ngân sách Victoria 2026/27 sẽ tiếp tục củng cố việc hỗ trợ những người gặp khủng hoảng, thông qua việc thử nghiệm các mô hình chăm sóc mở rộng, và duy trì chương trình TelePROMPT giúp tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần tốt hơn qua đầu số khẩn cấp Triple Zero.