Victoria: Hệ thống vé Myki vẫn là vấn đề tâm điểm bị hành khách khiếu nại trong giai đoạn 2015-16

23:00' 20-11-2016

Theo báo cáo trong giai đoạn 2015-16 của Tổ chức Giám sát Giao thông Công cộng bang Victoria (PTO), hệ thống vé Myki vẫn là tâm điểm được nhắc đến nhiều nhất trong các đơn khiếu nại được gửi đến tổ chức này.

Photo: Eddie Jim

Trong đó, đa số hành khách khiếu nại về các vấn đề như hoàn lại tiền, vé xe, nhân viên kiểm vé và tài khoản Myki.

Báo cáo cho thấy Tổ chức Giám sát Giao thông Công cộng nhận được tổng cộng 1,176 đơn khiếu nại liên quan đến vé Myki so với số lượng 1,610 đơn khiếu nại trong giai đoạn 2014-15. Bên cạnh đó, báo cáo còn cho thấy số lượng đơn khiếu nại liên quan đến nhân viên kiểm vé đã tăng ở mức 16%.

Đa số các đơn khiếu nại này cáo buộc nhân viên kiểm vé đã xử phạt quá nặng tay và không có cơ sở, bà Treasure Jennings thuộc Tổ chức Giám sát Giao thông Công cộng cho biết. “Một vài người khiếu nại cảm thấy họ bị đe dọa. Họ cho rằng Tổ chức Giám sát Giao thông Công cộng nên có biện pháp để đảm bảo nhân viên kiểm vé sẽ làm việc với hành khách một cách hiệu quả, công bằng”, bà Jennings nói.

Văn phòng của bà Jennings nhận được rất nhiều đơn khiếu nại liên quan đến nhân viên kiểm vé, với tổng cộng 282 vé. Do đó, Tổ chức Giám sát Giao thông Công cộng đã thực hiện ba cuộc điều tra về vấn đề này và hồi tháng Năm năm nay, chính quyền của ông Andrews cũng đã tuyên bố cơ chế xử phạt những người trốn vé sẽ được sửa đổi.

Mặc dù hình thức phạt tại chỗ $75 sẽ bị hủy bỏ kể từ ngày 1/1/2017 theo như tuyên bố của chính quyền Lao động, song hiện nay nó vẫn là vấn đề bị nhiều hành khách khiếu nại. Báo cáo cho thấy có 209 đơn khiếu nại liên quan đến hình thức phạt tại chỗ, cao hơn 28% so với cùng kỳ năm ngoái.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)