Vừa qua, Tổ chức Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Choice cho rằng tất cả khách hàng đều có quyền đổi trả hàng hóa khi mua sắm sau dịp lễ Giáng Sinh.
ảnh minh họa
Người phát ngôn tổ chức Choice, ông Tom Godfrey cho biết việc các cửa hàng bán lẻ đăng biển báo “Không trả lại hàng” là không hợp pháp bởi vì theo luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Australia thì tất cả khách hàng đều có quyền đổi trả hoặc yêu cầu sửa chữa nếu hàng hóa bị hỏng và không hoạt động tốt như đã cam kết.
Tuy nhiên, để đổi trả hàng hóa, người tiêu dùng cần phải đưa ra hóa đơn, bản kê khai thẻ tín dụng hoặc nhãn mác sản phẩm để chứng minh đã mua hàng.
Ngoài ra, ông Godfrey cũng cho biết trong một số trường hợp các cửa hàng có quyền từ chối đổi trả hàng hóa, chẳng hạn như khi khách hàng yêu cầu thay đổi màu sắc và kích cỡ sản phẩm.
Kim Phụng - Viet Times
