Tin Úc: Vấn đề lớn mà các ngân hàng của Úc đang phải đối mặt là gì?

16:00' 12-04-2024

Một công ty công nghệ hàng đầu của Úc và New Zealand cho biết, các ngân hàng của Úc đang bị cản trở bởi lượng dữ liệu lớn trong nỗ lực bảo vệ khách hàng khỏi các vụ lừa đảo.

Picture: NCA NewsWire / Jeremy Piper

Theo hãng tin Yahoo News, công ty Atomic.io nói rằng, các ngân hàng của Úc đang cố gắng giảm liên lạc qua email và tin nhắn với khách hàng vì dễ bị bắt chước.

“Thế nhưng khối lượng lớn dữ liệu và hệ thống nội bộ lộn xộn đang cản trở các ngân hàng hợp lý hóa và tự động hóa các biện pháp chống lừa đảo”, Atomic.io cho biết khi công ty phần mềm này bắt tay vào một dự án với công ty con Bankwest của công ty tài chính CommBank.

Giám đốc phụ trách marketing của công ty Atomic.io, ông Matty Sirois cho biết, thông tin trong ứng dụng ngân hàng an toàn hơn nhiều đối với khách hàng, vì vậy nhìn chung các ngân hàng ở Úc đang ở thế yếu trong cuộc đua để có được phương thức liên lạc an toàn hơn với khách hàng.

Nghiên cứu của công ty Atomic.io cho thấy, nỗi sợ lừa đảo của khách hàng đối với trí tuệ nhân tạo ngày càng tăng cao.

“Báo cáo cho thấy khách hàng của các ngân hàng đang căng thẳng vì sợ bị lừa đảo. Họ không còn tin tưởng và công nghệ khiến họ thậm chí không phân biệt được họ có đang bị lừa hay không. Họ không còn tin tưởng vào những kênh truyền thống như email, tin nhắn và điện thoại”, ông Sirois nói.

Dữ liệu của Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng (ACCC) cho thấy, người Úc đã bị tổn thất 567 triệu đô la vì các vụ lừa đảo trong năm 2022 và 476 triệu đô la vào năm ngoái.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)