Tin Úc: Trang web của Bộ Dịch vụ Nhân sinh được nâng cấp

05:00' 24-07-2017

Chính phủ Úc đang giám sát quá trình nâng cấp trang web của Bộ Dịch vụ Nhân sinh nhằm giúp người dân tìm kiếm thông tin đơn giản hơn, rõ ràng hơn và nhanh hơn.

Photo: thewest

Bộ này đã làm việc chặt chẽ với trung tâm đào tạo Anh ngữ Plain English Foundation và Tổ chức Cải tiến Kỹ thuật số để cải thiện khả năng đọc các thông tin thanh toán, thiết kế và trải nghiệm tương tác của trang web.

Sau khi giai đoạn đầu (Alpha) được đánh giá thành công theo Tiêu chuẩn Dịch vụ Kỹ thuật số của Tổ chức Cải tiến Kỹ thuật số, các nhà chức trách đang chuyển sang giai đoạn thử nghiệm công khai (Beta) một thiết kế web mới. Trang web thử nghiệm này được công bố cùng với trang web hiện có vào ngày 28/6 vừa qua.

Người dùng trang web được khuyến khích đi đến trang web mới, thử nghiệm giao diện mới và cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ. Phản hồi này rất quan trọng trong việc đảm bảo trang web mới có thể giúp mọi người truy cập thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng và dễ dàng và là bước cải tiến so với trang web cũ.

Dự án Nâng cấp Trang web này bắt đầu vào tháng Giêng năm nay. Giao diện mới của trang web là kết quả làm việc của các chuyên gia về thiết kế web, nội dung và dịch vụ cũng như hơn 2,500 thành viên cộng đồng, nhân viên và các bên thứ ba trong cộng đồng có nguồn gốc đa văn hoá.

Bộ trưởng Bộ Dịch vụ Nhân sinh Alan Tudge cho biết, mục tiêu của dự án nâng cấp này là giảm bớt nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại và giúp người Úc dễ dàng tìm kiếm thông tin trực tuyến tại bất cứ thời điểm và địa điểm phù hợp với họ.

“Chúng tôi rất vui được làm việc với trung tâm đào tạo Anh ngữ Plain English Foundation và Tổ chức Cải tiến Kỹ thuật số để tạo ra một trang web giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm thông tin mà họ cần, qua đó có thể giảm bớt nhu cầu gọi điện đến các trung tâm dịch vụ và tổng đài,” Bộ trưởng Tudge nói.

“Nhiều người đã gọi cho tổng đài Centrelink chỉ để hỏi những thông tin cơ bản có sẵn trên mạng. Do đó, những thông tin trực tuyến đơn giản và thân thiện với người dùng sẽ khuyến khích họ tìm kiếm thông tin trên mạng trong những lần tới, và những phản hồi tích cực mà chúng tôi nhận được thông qua thời gian thử nghiệm ban đầu là rất đáng khích lệ. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của mọi người trong đợt thử nghiệm công khai lần này trước khi đưa trang web vào sử dụng.”

Kim Phung - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)