Ngôn ngữ có thể truyền tải cảm xúc nội tâm, ảnh hưởng đến tư duy của người khác, giúp đôi bên đạt được sự đồng thuận và kéo gần mối quan hệ. Biết cách ăn nói là biểu hiện của sự trưởng thành và là biểu tượng tốt nhất cho năng lực cá nhân.

Tuy nhiên, việc thực sự biết cách ăn nói không phải là xu nịnh, cố gắng làm hài lòng vô điều kiện, hay sự khôn ngoan tính toán vụ lợi, mà là khả năng đặt mình vào vị trí người khác, đối đãi bằng sự chân thành. Bằng cách này, bạn vừa giúp người khác thành công lại vừa tự thành tựu bản thân.

Những người phụ nữ như vậy thường tự thân tỏa sáng, dù đi đến đâu cũng được yêu mến và chào đón, khiến cuộc đời họ tràn ngập những điều tuyệt vời. Cụ thể, những người phụ nữ có trí tuệ cảm xúc (EQ) cao sẽ có 3 thói quen nói năng sau đây, vô cùng lợi hại:

1. Biết cách ứng xử khéo léo

Có câu: “Cây cần thẳng, người cần cong, lời cần tròn trịa”.

Ý nghĩa sâu xa của câu nói này là: Cây thẳng tắp, cao lớn có thể trở thành vật liệu hữu dụng; con người cần học cách linh hoạt biến đổi và lời nói cần uyển chuyển, tròn trịa mới dễ dàng được người khác chấp nhận. Nghĩ kỹ bạn sẽ thấy quả thật là vậy. Nếu lời nói quá thẳng thắn, trực diện, chưa chắc đã được người khác chấp nhận, thậm chí còn có thể gây ra rắc rối.

Mỗi người có lập trường và cảm xúc riêng. Bạn tưởng mình thành tâm vì lợi ích của đối phương, nhưng vì lời nói quá thẳng thắn lại khiến họ khó chịu, thậm chí gây ra hiểu lầm. Người phụ nữ có EQ cao hiểu rằng, khi bày tỏ ý kiến, quan điểm, họ sẽ thể hiện một cách uyển chuyển, hàm ý. Điều này phù hợp với bản tính con người và cũng quan tâm đến cảm xúc của người khác. Sự uyển chuyển ở đây không phải là cố tình nói vòng vo, mà là hiểu rõ chừng mực trong lời nói, có thể chăm sóc cảm xúc của người khác, không trực tiếp vạch trần sự khó xử hay khuyết điểm của họ, giữ thể diện cho nhau.

Ví dụ: Khi từ chối người khác, họ sẽ không nói thẳng thừng “Không được”, mà sẽ uyển chuyển giải thích lý do khách quan, sau đó bày tỏ sự tiếc nuối, điều này dễ được chấp nhận hơn. Khi chỉ ra vấn đề của người khác, họ sẽ không trực tiếp nói “Bạn sai rồi”, mà sẽ tế nhị bày tỏ rằng nếu đối phương thử một cách khác, hiệu quả có lẽ sẽ tốt hơn. Khi thông báo tin xấu cho ai đó, họ sẽ không bất chấp sự thật, mà sẽ đồng cảm trước bằng cách đặt mình vào vị trí đối phương, sau đó mới trình bày sự thật, giúp đối phương dễ dàng chấp nhận thực tế hơn.

Lời thẳng làm tổn thương người khác, lời tròn làm ấm lòng người. Khi bạn biết cách biểu đạt uyển chuyển, điều đó chứng tỏ cảnh giới của bạn đã lên một tầm cao mới. Bạn đã giữ được chừng mực của mình và quan tâm đến cảm xúc của người khác. Đây chính là dáng vẻ trưởng thành nhất của một người phụ nữ.

2. Tránh tranh cãi

Dale Carnegie nói rằng: “Cách duy nhất để giành chiến thắng trong một cuộc tranh luận là tránh nó”.

Nếu hai bên không cùng một trình độ, tranh cãi chỉ là lãng phí lời nói. Bạn không những không thuyết phục được đối phương, mà còn lãng phí thời gian và ảnh hưởng đến tâm trạng của chính mình. Nếu gặp phải người không có lý lẽ, dù bạn có giải thích bằng cả tấm lòng cũng vô ích, thậm chí còn trở thành cái cớ để họ công kích.

Phụ nữ có EQ càng cao càng không dễ dàng tranh cãi với người khác. Họ hiểu rõ một logic giao tiếp cốt lõi rằng mỗi người có nhận thức khác nhau nên họ chấp nhận sự khác biệt và sự tồn tại của các quan điểm khác nhau.

Họ hiểu rằng tranh cãi chỉ là sự trút giận cảm xúc, không có lợi cho việc giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Đôi khi, họ còn bị cảm xúc của đối phương cuốn đi, khiến mâu thuẫn thêm gay gắt. Khi gặp bất đồng và mâu thuẫn với những người khác nhau, họ sẽ giữ bình tĩnh, không để xảy ra tranh chấp. Đây cũng là một cách để giữ cho mình tỉnh táo.

Nói một ngàn câu không bằng đưa ra một sự thật. Khi bạn không thể hiện qua cảm xúc mà chỉ trình bày sự thật, đó là lựa chọn thông minh nhất, thường đạt được mục đích giao tiếp. Khi đối phương phản bác, họ không vội vàng phủ nhận hay biện minh mà lùi một bước, nói rằng họ hiểu quan điểm của đối phương, sau đó mới bổ sung ý kiến của mình. Điều này dễ được người khác chấp nhận hơn.

Tranh cãi không có tác dụng gì. Chỉ khi dừng lại và sử dụng cách diễn đạt hiệu quả, chúng ta mới truyền tải được sự hiểu biết và đồng thuận, không phải tạo ra xung đột và mâu thuẫn.

3. Không phàn nàn

Khi bạn nói chuyện mà luôn thích than phiền, bạn sẽ thấy mọi thứ đều không thuận mắt. Tự nhiên, cuộc sống của bạn sẽ ngày càng tệ đi và cả cuộc đời cũng trở nên ảm đạm. Hơn nữa, khi bạn luôn thích dùng lời lẽ than phiền để nói chuyện, bạn đang truyền đi năng lượng tiêu cực ra bên ngoài. Những người xung quanh sẽ dần xa lánh bạn vì không ai muốn bị tiêu hao bởi cảm xúc tiêu cực trong thời gian dài.

Phụ nữ có EQ càng cao càng không than phiền khi nói chuyện. Thay vào đó, họ đối mặt với vấn đề bằng thái độ lý trí, tỉnh táo. Họ biết rằng việc trút giận cảm xúc đơn thuần không mang lại lợi ích gì, thay vào đó, dùng cách trưởng thành để đối phó mới là lựa chọn thông minh.

Điểm quan trọng nhất là họ hiểu rất rõ: Khi bạn cứ mãi than phiền, thực chất là đang tự cho bản thân một ám thị tâm lý sai lầm; càng nói nhiều, cuộc sống sẽ càng khổ. Thường xuyên nói lời than phiền không có lợi ích gì cho bản thân hay người khác. Tốt hơn hết là tích cực giải quyết vấn đề, nói nhiều lời tích cực, lạc quan. Đó là cách đối xử tốt nhất với bản thân và người khác.

Khi gặp chuyện không vui, đừng nói “Xui xẻo quá” hay “Không ai giúp tôi”, mà hãy nói “Bình tĩnh, đừng lo lắng, nhất định có thể xử lý tích cực”. Khi có chút bất mãn với người xung quanh, đừng oán trách về sự bất tài của họ mà hãy đặt ra những mục tiêu cụ thể cho quá trình giao tiếp. Khi đối diện với khó khăn, đừng chỉ phóng đại mức độ khó khăn, than vãn khắp nơi, mà hãy tự lấy lại bình tĩnh để ôn tập và đúc kết, cuối cùng sẽ tìm ra phương pháp để xoay chuyển tình thế.