Photo: hadimedicalclinic.org
Khi phòng mạch bác sĩ gia đình (GP) đóng cửa, bạn có thể sẽ phải đến khoa cấp cứu của bệnh viện trong trường hợp cần kíp. Thế nhưng, có một chọn lựa khác dành cho bạn chính là đường dây tư vấn chữa bệnh After Hours GP Helpline.
Bà mẹ hai con Louise đã sinh sống ở vùng Clifton Hill trong 8 năm qua. Kể từ khi có hai cậu con trai là Joel, 4 tuổi và Harry, 2 tuổi, bà thường xuyên cần được tư vấn chữa bệnh ngoài giờ làm việc của bác sĩ gia đình. Do đó, việc tìm ra đường dây tư vấn chữa bệnh After Hours GP Helpline rất quan trọng đối với bà. “Gần đây tôi nghe nói về đường dây tư vấn này và kể từ đó, tôi đã gọi cho đường dây này vài lần vào dịp cuối tuần và 3 lần trong số những lần đó là vào lúc nửa đêm”, bà mẹ hai con nói.
After Hours GP Helpline là là đường dây tư vấn chữa bệnh miễn phí và hoạt động 24 giờ mỗi ngày. Tuỳ thuộc vào mức độ khẩn cấp của người bệnh, đường dây sẽ chuyển cuộc gọi của bạn đến một bác sĩ để tư vấn. Bà Louise nói rằng đường dây tư vấn này thực sự rất hữu ích. “Bé Joel nhiều lần bị viêm thanh quản rất nặng và tôi đã gọi điện cho đường dây After Hours GP Helpline. Tổng đài đã chuyển cuộc gọi của tôi cho một bác sĩ và chúng tôi đã có một cuộc nói chuyện rất lâu. Bác sĩ hỏi tôi về các triệu chứng của bé rồi tư vấn cách chữa trị”, bà Louise nói. Ngoài ra, còn có một lần bé Joel bị khó thở và bác sĩ đã bảo bà Louise gọi xe cứu thương để đưa bé đến bệnh viện. Thế nhưng, một ngày ở Melbourne có hàng ngàn người được chuyển đến khoa cấp cứu, trong khi nhiều người trong số họ lẽ ra có thể đến gặp bác sĩ gia đình để gần nhà hơn.
Bệnh nhân đến khám bệnh tại bác sĩ gia đình thay vì đến bệnh viện sẽ giúp hệ thống y tế tiết kiệm chi phí và giúp họ không phải di chuyển quá xa nhà. Hơn nữa, bác sĩ gia đình là những người quen biết với bệnh nhân, hiểu rõ lịch sử điều trị của bệnh nhân và có thể chăm sóc cho họ liên tục. Những bệnh nhân không bị bệnh nặng nên đến gặp bác sĩ gia đình thay vì đến bệnh viện để được chăm sóc tốt hơn và giúp cho hệ thống y tế tiết kiệm chi phí. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh dân số đang ngày càng già đi trong khi chi phí chăm sóc y tế ngày càng tăng khiến ngân sách chi tiêu của chính phủ bị eo hẹp.
Bà Louise tin rằng đường dây After Hours GP Helpline có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp mọi người hiểu rằng họ có nhiều lựa chọn để đi khám bệnh, trong đó có các dịch vụ khám bệnh hoạt động vào ban đêm và cuối tuần. “Chúng tôi từng gọi điện cho đường dây After Hours GP Helpline vào một buổi sáng Chủ nhật khi Joel còn rất nhỏ. Chúng tôi đã trình bày các triệu chứng của Joel và họ đã cung cấp cho tôi địa chỉ một phòng khám hoạt động vào Chủ nhật ở tại địa phương. Ngay lập tức, chúng tôi đưa con đi khám bệnh và biết được bé bị bệnh thuỷ đậu. Tôi sẽ không bao giờ biết có phòng khám nào làm việc vào Chủ nhật nếu không có đường dây tư vấn này”, bà Louise chia sẻ.
Các nhân viên tại tổ chức Inner North West Melbourne Medicare Local đang tích cực tìm ra các giải pháp cải thiện chăm sóc sức khoẻ bệnh nhân. Cung cấp thông tin về các dịch khám bệnh ngoài giờ và nâng cao nhận thức về các lựa chọn khi đi khám bệnh là một trong các biện pháp đang được thực hiện. Biện pháp này đã giúp ích cho bà Louise và gia đình của bà. “Tôi sẽ khuyên các ông bố bà mẹ rằng hãy tìm hiểu tất cả các lựa chọn khi muốn đi khám bệnh và sử dụng đường dây After Hours GP Helpline ngay cả khi họ nghĩ vấn đề của họ rất nhỏ. Trừ những trường hợp thực sự khẩn cấp, mọi người không nên chờ hàng giờ đồng hồ trong khoa cấp cứu để được khám bệnh”, bà Louise nhấn mạnh. Ngoài ra, nếu cần người phiên dịch khi đi khám bệnh, mọi người có thể gọi điện cho tổ chức cung cấp dịch vụ phiên dịch TIS National theo số 131 450.
Phụng Nguyễn - Viet Times
