Zara ở Rotherham, Anh chịu đựng căn bệnh lipodystrophy - một loại rối loạn gene có tính di truyền - khiến cơ thể mất khả năng sản xuất các tế bào mỡ dưới da. Khoảng 2.000 người trên thế giới từng được biết đã mắc căn bệnh này và hiện tại vẫn chưa có phương thuốc chữa trị. "Mọi người thường gọi cháu là 'bà lão' hay 'khỉ'. Đôi khi cháu chỉ biết chạy vào toilet và khóc", Zaza tâm sự trên New York Post. Cô bé phải nghỉ học vì có quá nhiều người trêu chọc. Cô bị người đi đường xăm soi, chỉ trỏ ở khắp nơi.
Zaza bị di truyền căn bệnh này từ mẹ, cô Tracey Pollard. Tracey từng phải đi phẫu thuật căng da mặt khi còn trẻ nhưng cũng không cải thiện được bao nhiêu. Trong số những người con của Tracey, Zaza bị ảnh hưởng nặng nhất. Cô bé rất sợ soi gương và thường phải trang điểm trước khi ra ngoài. Mơ ước của Zaza là kiếm được một công việc làm bán thời gian và trở thành bác sĩ phẫu thuật.
