Tin Úc: Công ty Medibank Private xin lỗi khách hàng vì nâng cấp hệ thống máy tính không thành công
23:00' 08-07-2016
Công ty bảo hiểm y tế tư nhân lớn nhất Úc tên là Medibank Private đã lên tiếng xin lỗi hàng triệu khách hàng sau khi công ty này không thành công trong việc nâng cấp hệ thống máy tính.
Photo: ABC TV
Công ty này cho biết sự cố xảy ra khiến công ty phải chi 150 triệu để nâng cấp hệ thống công nghệ và sẽ không kịp chuẩn bị bản kê khai thuế thường niên cho khách hàng trước thời hạn tuần tới. Sự chậm trễ này cũng đồng nghĩa hàng triệu khách hàng sẽ không thể hoàn thành hồ sơ khai báo thuế thu nhập cá nhân cho đến khi ngân hàng khắc phục xong sự cố.
Giám đốc điều hành công ty Medibank Private, ông Craig Drummond, đã phát biểu với chương trình The World Today là ông chưa biết khi nào sự cố sẽ được khắc phục xong. Ông Drummond cũng cho hay mặc dù công ty còn tám ngày để giải quyết vấn đề nhưng khách hàng có thể sẽ phải chờ đợi.
“Chúng tôi đang nỗ lực tập trung giải quyết vấn đề hơn là hứa hẹn hoàn thành kịp hay không kịp thời hạn”, ông Drummond nhấn mạnh.
Ngoài ra, ông Drummond hứa hẹn sẽ xem xét đầy đủ những vấn đề hệ thống máy tính đang gặp phải, song chưa thể đưa ra thời hạn hoàn thành việc khắc phục sự cố vì không “chắc chắn 100%” về ngày hoàn thành và cần thu thập thêm một số thông tin.
Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)
