Giám đốc Cơ quan cấp cứu Victoria Greg Sassella cho biết Thuy đã chiến thắng được mặc cảm và tính nhút nhát của mình để có được những thành tích đáng khen ngợi trong công việc. "Thuy xứng đáng với phần thưởng này, bởi trong lúc làm việc, cô ấy thể hiện mình là một người có trình độ, kỹ năng xử lý với bệnh nhân rất tốt, trong khi thực tế cô ấy lại là một người nhút nhát, ít nói và nhẹ nhàng", ông Sassella phát biểu.

Ông cho biết thêm khả năng nói tiếng Việt Nam của Thuy Nguyen cũng là một lợi thế lớn của cô tại khu vực Brimbank.