Theo BBC, ẩu đả bắt đầu xảy ra từ trong khoang lái máy bay sau khi một nữ tiếp viên tố cáo bị phi công quấy rối tình dục. Sau đó, vụ xô xát tiếp diễn ở khoang bếp, khiến hành khách hoảng hồn. Hậu quả, một viên phi công và một tiếp viên bị thâm tím. Cảnh sát Ấn Độ cho biết nữ tiếp viên 24 tuổi đã phát đơn kiện về chuyện bị quấy rối tình dục ngay khi máy bay tiếp đất. Tờ Times of India thì dẫn lời nhóm phi công nói rằng họ không hề có hành vi quấy rối. Họ cáo buộc một tiếp viên nam đã có hành vi sai trái và việc kiện cáo chỉ nhằm để chuyển hướng sự chú ý khỏi vấn đề này. Hãng hàng không Ấn Độ Air India đã yêu cầu điều tra về vụ việc và tạm thời cho những nhân viên liên quan "nằm đất".