Cơ quan Quản lý Sân bay Quốc tế Manila (MIAA) cho biết ít nhất 282 chuyến bay đã bị hoãn, hủy hoặc chuyến hướng qua các sân bay lân cận. Sự cố gây ảnh hưởng tới khoảng 56.000 hành khách.

Chấp nhận chờ đợi

Ông Ambon, người đến Singapore vào ngày 24/12 để thăm anh em họ, cho biết đã đến thăm Singapore 13 lần. Nhưng đây là lần đầu tiên ông bị hoãn chuyến bay.

“Đây là lần đầu tiên tôi bị mắc kẹt ở Changi. Mọi thứ ở đây thường rất thuận lợi”

Ông bị mắc kẹt ở nhà ga số 2 sau khi chuyến bay của hãng hàng không Singapore Airlines đến Manila bị hoãn.

Hành khách của hãng hàng không Cebu Pacific Airlines đến Manila và Davao bị mắc kẹt tại sân bay Changi ngày 1/1/2023. Ảnh: The Straits Times.

Theo The Straits Times, chiều 1/1 tại sân bay Changi, hành khách bị “mắc kẹt” bất đắc dĩ nằm dài, hoặc ngủ trên ghế khu vực khởi hành. Hầu hết họ sử dụng điện thoại để “giết thời gian”.

Nữ doanh nhân người Philippines, Darling Reterba, cho biết bà rất buồn khi chuyến bay tới Davao (Philippines) bị hủy, tuy biết rằng đây chỉ là sự cố.

Reterba cùng gia đình dự định đợi ở sân bay cho đến chuyến bay vào ngày 3/1 với hy vọng có được chuyến bay sớm.

“Vì là khách du lịch, chúng tôi không biết phải đi đâu. Tôi có thể ở lại đây và chờ chuyến bay sớm hơn.” cô chia sẻ.

Đợi hàng giờ, không được giải thích rõ ràng

Ông Lawrence, người Singapore, cùng gia đình đã bị mắc kẹt tại sân bay Haneda, Tokyo trong khoảng 2 giờ. Ông cho biết có rất ít lời giải thích và thông báo về tình hình của chuyến bay.

Bảng hiển thị chuyến bay tại nhà ga số 1 của sân bay Changi cho thấy chuyến bay đến Manila bị hoãn vào ngày 1/1. Ảnh: The Straits Times.

Billy - một du khách khác - cho biết nhiều hành khách đã rất phẫn nộ và lo lắng khi biết tin tại sân bay ở Osaka (Nhật Bản). Chuyến bay của hãng hàng không Scoot bị hoãn đến 22h25, tức muộn gần 4 tiếng theo lịch trình.

Ông nói thêm rằng nhân viên dịch vụ mặt đất đã không giải trình thông tin về trục trặc của chuyến bay mà vẫn chuẩn bị làm thủ tục check-in hành khách. Ông không chắc mình có nên tiếp tục chuyến bay hay không.

“Điều gì sẽ xảy ra nếu các chuyến bay bị trì hoãn thêm và hành lý của chúng tôi đã được ký gửi”, Billy bức xúc chia sẻ.

Được hỗ trợ ăn uống

Jon - du khách người Philippines - chia sẻ rằng chuyến bay từ sân bay quốc tế Narita (Nhật Bản) dự định đến Singapore lúc 15h35, nhưng đã quay trở lại Tokyo giữa chừng.

Phiếu ăn uống trị giá 7.6 USD (1.000 yen) của Jon V - hành khách người Philippines. Ảnh: The Straits Times.

"Máy bay hạ cánh trở lại Tokyo, các nhân viên của Scoot đã phát nước và bánh mì cho hành khách." anh cho biết.

Jon cho biết anh cũng được tặng một phiếu ăn uống trị giá 7.6 USD (1.000 yên), vì vậy anh đã mua thêm cho mình một bữa ăn nhẹ từ một cửa hàng ở sân bay.