Vẫn như thường lệ, bà Janet tới một chi nhánh trong hệ thống của hàng ăn nhanh nổi tiếng McDonald đặt tại Kidderminster để mua bánh Hamburger kẹp thịt gà cậu con trai ưa thích với giá 3 bảng. Khi ăn, Brett Stephens cảm thấy sốc khi phát hiện ra một đoạn dây kim loại nằm lẫn với phần thịt trong chiếc bánh. Janet cho hay, những ông chủ tại McDonald còn cười khi bà gọi điện phàn nàn về miếng kim loại và chỉ đề nghị đổi cái khác: "Tôi gọi điện tới cửa hàng nhưng họ đều bảo tôi mang chiếc bánh lại và sẽ được đổi một cái khác". Người phát ngôn của McDonald phát biểu: "Chúng tôi rất xin lỗi về việc đáng tiếc này và sẽ điều tra nguyên nhân. Từ trước đến nay, McDonald đều luôn làm việc có trách nhiệm và chất lượng. Chúng tôi thật sự xin lỗi về sai lầm vừa rồi".