Theo thống kê chuyên ngành, có tới hơn 1/4 trong số 800 cuộc gọi tư vấn hàng tháng đến đường dây Mental Health Advice Line là từ khu vực tây bắc Melbourne.
Phát ngôn viên của Bộ trưởng sức khỏe tâm thần Mary Wooldridge cho biết, đường dây tư vấn này bị ngừng hoạt động vì không đáp ứng được kỳ vọng về chỉ tiêu số lượng. Người phát ngôn này cho hay trung bình hàng tháng đường dây chỉ nhận được khoảng 800 cuộc gọi, trong khi đó đường dây nóng của các dịch vụ khác, chẳng hạn như Lifeline, nhận được gần 10,000 cuộc gọi mỗi tháng.
Tuy nhiên, thư ký Công đoàn dịch vụ Y tế và cộng đồng Lloyd Williams lại cho rằng việc đường dây tư vấn này bị ngừng hoạt động sẽ tạo thêm nhiều áp lực cho nhân viên trong lĩnh vực này. Còn chủ tịch của tổ chức New View Psychology, bà Maria Mercuri, cũng cho biết rất nhiều người dân ở khu vực phía tây phụ thuộc vào dịch vụ tư vấn này, bởi nhiều khi họ phải mất cả tháng trời mới gặp được một chuyên gia về tâm lý.
