Ảnh minh họa. (Nguồn: blogs.timesofisrael.com)

“Alo, Trung tâm ngăn ngừa tự tử Tokyo xin nghe." Câu nói quen thuộc đó cất lên vào 8 giờ tối hằng ngày, khi tất cả điện thoại tại đường dây nóng ngăn ngừa tự tử của Nhật Bản cùng đổ chuông.

Không gian nhỏ hẹp của căn phòng nhanh chóng được lấp đầy bởi giọng nói trầm ấm của các tổng đài viên.

Sự ra đời của đường dây nóng, hay nói cách khác, chính sự thấu cảm, lắng nghe và quan tâm giữa con người với con người đã giúp giảm tỷ lệ tự tử tại Nhật Bản trong suốt 15 năm qua.

Hoạt động xuyên suốt tất cả các ngày trong năm, từ 8 giờ tối đến 5 giờ 30 sáng hôm sau, điện thoại tại trung tâm hầu như lúc nào cũng đổ chuông.

Dù Nhật Bản nổi tiếng vì sự kín đáo trong giao tiếp, song các chuyên gia và tình nguyện viên khẳng định tạo cơ hội cho mọi người bày tỏ cảm xúc sâu thẳm bên trong mới là chìa khóa giúp giảm tỷ lệ các ca tự tử thêm gần 40% so với thời kỳ khủng hoảng nhất năm 2003.