Trưởng ban bảo vệ người tiêu dùng, ông Tony Robinson, cảnh báo các hộ gia đình cần tẩy chay tất cả những người đi gõ cửa các nhà để đề nghị lắp thiết bị miễn phí. Bọn chúng sẽ đề nghị được lắp thiết bị lọc nước sau khi tiến hành kiểm tra giả mà chúng cho rằng để kiểm tra xem nước có bị ô nhiễm hay không.

Ông Robinson cũng cho biết hiện nay không có chương trình giảm giá nào của chính phủ và CAV sẽ điều tra những khiếu nại mà người dân gửi lên, trong đó tập trung đến việc người dân phải trả đến $3000 cho thoả thuận bảo dưỡng trong 10 năm. “Những người này thường lừa người dân Victoria, nói rằng uống nước máy thông thường không an toàn, khiến họ phải ký thoả thuận theo chương trình giảm giá của chính phủ, và sau đó lấy đi hàng nghìn đô la của họ”, ông Robinson cho biết. Ông cũng nhắc nhở bất kỳ ai bị trở thành nạn nhân hãy gọi điện cho số 1300 558 181.