Cả hai tên cướp được cho là người dân Đảo Thái bình. Tên cầm dao được miêu tả khoảng từ 18-25 tuổi, mặc quần soóc đen có sọc kẻ vàng hai bên, áo phông dài tay màu đen có in hình màu trắng phía trước, đi giày đen và đội mũ lưỡi trai màu trắng. Tên còn lại khoảng 20 tuổi, mặc áo màu trắng, xanh và xám, có mũ trùm màu đen, quần jean xanh và đi giầy đen. Bất kỳ ai biết thông tin liên quan đến vụ cướp có vũ khí trên hãy liên hệ với Đường dây phòng chống tội phạm theo số 1800 333 000 hoặc thông qua trang web: www.crimestoppers.com.au.