Cả ba nhân viên trong khách sạn và ba người bảo vệ có mặt tại khách sạn lúc xảy ra vụ việc bị yêu cầu nằm xuống đất, trong khi đó ba tên cướp lục soát khắp nơi trong khách sạn. Sau khi lấy được một lượng tiền nhỏ, băng nhóm nói trên bỏ chạy khỏi khách sạn trên một chiếc xe hơi nhỏ, và lần cuối cùng bọn chúng được nhìn thấy là chạy về hướng bắc.

Ba tên cướp được miêu tả là có chiều cao trung bình, mặc áo khoác có mũ, quần áo màu đen và đội mũ che kín mặt. Được biết không có ai bị thương trong khi xảy ra vụ việc. Cảnh sát kêu gọi bất kỳ ai có thông tin liên quan đến vụ cướp có vũ khí xảy ra tại khách sạn nói trên hãy liên hệ với Đường dây phòng chống tội phạm theo số 1800 333 000 hoặc thông qua trang web: www.crimestoppers.com.au.