Victoria: Sai sót trong việc gửi biên bản phạt tiền, tổ chức Fines Victoria bị nhiều người dân khiếu nại

08:00' 18-04-2019

Tổ chức thực thi việc đóng tiền phạt Fines Victoria đã bị khiếu nại bởi nhiều người dân. Trong đó, một người cha đã nhận được những lá thư yêu cầu đóng tổng cộng $7,600 tiền phạt cho người con trai đã qua đời của ông, trong khi một người đã về hưu nhận được văn bản pháp lý yêu cầu đóng $1 tiền phạt mặc dù người cao niên này khẳng định mình đã nộp tiền phạt đầy đủ trước đó.

Photo: The Canberra Times

Trong một báo cáo được trình lên Quốc hội vào thứ Tư 17/4, Trưởng ban thanh tra bang Victoria Deborah Glass nói rằng văn phòng của bà đã bị “tràn ngập” bởi các đơn khiếu nại liên quan đến tổ chức Fines Victoria, kể từ khi tổ chức này được thành lập vào cuối năm 2017.

Hồi năm ngoái, văn phòng của bà Glass nhận được 605 đơn khiếu nại chống lại tổ chức Fines Victoria, nhiều hơn gần ¾ đơn khiếu nại so với đơn vị tiền thân của tổ chức này là Tổ chức Tuân thủ Luật Dân sự Victoria.

Bà Glass cho hay, nhiều người đã bị đình chỉ giấy phép hoặc bị phạt tiền mặc dù họ không có sai phạm, mà sự nhầm lẫn xuất phát từ sự chậm trễ hoặc sai sót của tổ chức Fines Victoria.

Theo bà Glass, ảnh hưởng của những nhầm lẫn này không nên bị xem nhẹ, và bà đang cân nhắc việc tiếp tục điều tra về hoạt động của tổ chức Fines Victoria. Trong khi tổ chức Fines Victoria khẳng định đã phân bổ các nguồn lực đáng kể để giải quyết sự chậm trễ và sai sót liên quan đến công nghệ thông tin, bà Glass cho rằng “điều đó vẫn chưa đủ”.

“Chúng tôi phát hiện những vấn đề xảy ra không chỉ liên quan đến sai sót về mặt thông tin, mà còn do vấn đề cập nhập thông tin không hiệu quả, suy xét chưa đúng đắn và yếu kém trong khâu xử lý khiếu nại. Chúng tôi đang tiếp nhận các đơn khiếu nại, và bây giờ vẫn còn là quá sớm để kết luận việc cải tiến cách làm của tổ chức này sẽ mang lại hiệu quả”, bà nói.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)