Victoria: Hàng ngàn cuộc gọi đến đường dây nóng Child Abuse Hotline không được tiếp nhận

07:00' 17-01-2017

Số liệu thống kê cho thấy đường dây trợ giúp khẩn cấp đối với trẻ em bị lạm dụng và ngược đãi (Child Abuse Hotline) ở Victoria đã và đang trong tình trạng quá tải.

Photo: Herald Sun

Trong vòng 18 tháng qua, có hơn 20,000 cuộc gọi đã không được tiếp nhận và một vài người gọi điện phải chờ đến hơn hai tiếng đồng hồ thì mới có nhân viên trực đường dây nghe máy.

Tờ Herald Sun đã công bố tình trạng khủng hoảng đối với đường dây nóng Child Abuse Hotline sau khi tiến hành điều tra trong vòng 12 tháng dựa theo đạo luật Tự do Thông tin của tiểu bang.

Tình trạng này đồng nghĩa với việc nhiều trẻ em phải đối mặt với tình trạng nguy hiểm vì trung tâm tiếp nhận cuộc gọi không thể xử lý quá nhiều yêu cầu.

Những số liệu bí mật mà Sở Y tế và Dịch vụ Nhân sinh bang Victoria công bố cho thấy một trong bốn cuộc khủng hoảng đường dây nóng ở tiểu bang đã khiến người cuộc gọi không được tiếp nhận, và số lượng cuộc gọi như vậy đã tăng lên bốn lần trong thời gian từ giữa năm 2010 đến tháng 12/2015.

Số liệu thống kê được công bố trên tờ Herald Sun cho thấy trong thời gian này có đến 56,927 cuộc gọi không được tiếp nhận.

Chỉ tính riêng trong sáu tháng cuối năm 2015, đã có 7,000 cuộc gọi không có người nghe máy. Sau khi tờ Herald Sun bắt đầu điều tra vào đầu năm ngoái, chính quyền Lao động đã cung cấp thêm các đường dây nóng mới để hỗ trợ trẻ em.

Chính quyền bang cũng cho biết số lượng cuộc gọi không được tiếp nhận đã giảm và cứ 16 cuộc gọi thì mới có 1 cuộc gọi không được tiếp nhận.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)