7 News đưa tin, từ thứ Hai 1/7, người dân ở Victoria được khuyến khích nên sử dụng Đường dây Cảnh sát Hỗ trợ – 131 444 – hoặc truy cập vào trang web trực tuyến của cảnh sát để báo cáo các vụ việc hoặc vụ phạm tội được cho là không khẩn cấp.

Các trường hợp không khẩn cấp bao gồm: khiếu nại về hành động phá hoại nhà cửa, mất cắp hoặc thất lạc đồ đạc, trộm cắp, tranh chấp trong khu phố và hàng xóm làm ồn.

Các cuộc gọi đến đường dây nóng mới hiện đang được tiếp nhận bởi nhân viên phụ trách hồ sơ các vụ việc dân sự ở thành phố Ballarat, dưới sự giám sát của lực lượng cảnh sát.

Mặc dù cảnh sát cho rằng đường dây nóng sẽ đem lại nhiều lợi ích trong việc xử lý các trường hợp không nguy cấp, song một số người dân ở Victoria đã bày tỏ lo ngại về việc đường dây này có thể sẽ gây nhầm lẫn. 

Quyền Ủy viên trưởng Shane Patton cho hay, các dịch vụ hỗ trợ – bao gồm đường dây nóng mới – sẽ giúp cộng đồng dễ dàng liên hệ với cảnh sát, và cảnh sát luôn túc trực để hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ người dân 24/7 đối với những trường hợp không khẩn cấp.

“Các dịch vụ hỗ trợ giúp rút ngắn thời gian mà cảnh sát dành ra để giải quyết các vụ việc không khẩn cấp, từ đó cảnh sát sẽ có thêm thời gian để ưu tiên giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Kể từ khi các dịch vụ hỗ trợ được triển khai từ tháng Hai năm nay, chúng tôi đã tiếp nhận hơn 70,000 cuộc gọi, và đã điều chỉnh quy trình để hỗ trợ hiệu quả hơn cho người dân trên toàn bang. Đường dây nóng 000 giúp người dân liên hệ với cảnh sát, dịch vụ cứu hỏa, dịch vụ khẩn cấp, và chỉ nên được sử dụng trong trường hợp nguy cấp, chẳng hạn như có người bị tai nạn nguy hiểm đến tính mạng”, ông Patton nói.