Tin Úc: Nhà mạng Dodo chấp nhận hoàn tiền cho những khách hàng bị tính phí truy cập vượt định mức

07:30' 13-07-2019

Nhà mạng Dodo đã chấp nhận hoàn trả $36,000 cho khoảng 16,000 khách hàng bị tính phí cao hơn so với lưu lượng mà họ truy cập, sau khi những khách hàng này đăng ký sử dụng các kế hoạch mạng băng thông rộng của Dodo – được quảng cáo là “hoàn hảo để sử dụng công nghệ streaming”.

Photo: 9 News

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng (ACCC) vào hôm thứ Tư 10/7, Dodo – dịch vụ internet của công ty viễn thông Vocus Group – đã thừa nhận cáo buộc “quảng cáo sai lệch, gây hiểu lầm và vi phạm Luật Tiêu dùng Úc”.

Dodo quảng cáo rằng, các kế hoạch mạng băng thông rộng NBN của nhà mạng này “hoàn hảo đối với công nghệ streaming”, trong khi một số kế hoạch của Dodo chỉ có tốc độ tối đa 12 Megabit trên giây và một số kế hoạch khác chỉ cho phép sử dụng 10 Gigabyte dữ liệu mỗi tháng.

Chủ tịch của ACCC Rod Sims nói với 9 News rằng “Chúng tôi lo ngại về việc khách hàng sử dụng dịch vụ internet của Dodo không thực sự có những video streaming chất lượng cao, đặc biệt là khi có nhiều hộ gia đình sử dụng internet cùng lúc. Với tốc độ 12 Megabit trên giây, khách hàng của Dodo không thể có các video streaming với độ phân giải cao ultra HD”.

Trong khi đó, ACCC cho rằng, những khách hàng đang sử dụng các kế hoạch băng thông với lưu lượng 10 Gigabyte mỗi tháng chỉ có thể xem hai hoặc ba bộ phim.

Dodo đưa ra những quảng cáo sai lệch này trong thời gian từ tháng Mười một 2015 đến tháng Ba 2018.

ACCC cho biết thêm, ngoài việc được hoàn tiền, các khách hàng của Dodo còn được sử dụng các kế hoạch băng thông đã đăng ký mà không phải trả phí.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)