Chương trình kéo dài ba năm sẽ giúp nhân viên xác định kỹ năng hiện có, tìm cơ hội chuyển đổi công việc và tham gia các khóa đào tạo, bao gồm kỹ năng liên quan đến AI. Tổng giám đốc của CBA, ông Matt Comyn, cho biết doanh nghiệp và người lao động cần sẵn sàng cho tương lai nơi AI đóng vai trò lớn hơn, dù tác động sẽ không đồng đều và khó đoán trước.

Trong khi đó, Công đoàn Lĩnh vực Tài chính Úc (FSU) chỉ trích quyết định cắt giảm việc làm, đặc biệt khi ngân hàng vừa công bố lợi nhuận nửa năm kỷ lục hơn năm tỷ đô la. Tổng thư ký của FSU Julia Angrisano cho rằng, việc sa thải hàng trăm nhân viên là không thể chấp nhận được, và kêu gọi ngân hàng phải hỗ trợ đào tạo lại, bố trí công việc mới cho người lao động khi áp dụng công nghệ mới. Các vị trí bị ảnh hưởng trải rộng ở nhiều bộ phận, tuy chưa được xác nhận trực tiếp liên quan đến AI, nhưng làm dấy lên lo ngại về tác động của công nghệ đến việc làm trong ngành ngân hàng.