Người đứng đầu ACCC Gina Cass-Gottlieb nói với hãng tin Yahoo News rằng, tổ chức của bà hiện không có thẩm quyền điều tra thực tế về việc người tiêu dùng phải trả nhiều hơn chi phí thực tế khi thanh toán bằng thẻ ghi nợ.

Bà Cass-Gottlieb nói rằng, tỷ giá lên xuống thay đổi rất nhiều. Bà giải thích “Ví dụ, một doanh nghiệp có thể trả khoảng 0.5% đến 1% đối với các khoản thanh toán ghi nợ của khách hàng, được xử lý bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tuy nhiên, người tiêu dùng phải trả 2.5% vì các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gộp phí tiền mặt, phí thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng thành một khoản phí tổng hợp. Thẻ trong ví kỹ thuật số có thể phải chịu thêm nhiều loại phí khác nhau, tất cả đều được chuyển cho người tiêu dùng”. 

Thành viên của Ủy ban thường trực về kinh tế, nghị sĩ của đảng Lao động Jerome Laxale, đã chất vấn bà Cass-Gottlieb về phụ phí tiêu dùng trong một phiên điều trần. Thế nhưng, bà Cass-Gottlieb cho biết tại phiên điều trần rằng, nghĩa vụ không tính thêm phụ phí thuộc về bên cho vay, và cải cách luật “quan trọng” về vấn đề này đã bị đình trệ do tồn đọng nhiều văn bản pháp lý.