Tin Úc: Hỗ trợ những người gặp khó khăn khi thanh toán tiền điện thoại, tiền internet

08:00' 21-02-2024

Những người Úc gặp khó khăn trong việc thanh toán tiền điện thoại và tiền internet sẽ được hỗ trợ.

Picture: NCA NewsWire / Christian Gilles

Điều này xảy ra sau khi chính phủ Úc đưa ra những quy định mới bắt buộc các công ty viễn thông phải hành động nhiều hơn để hỗ trợ cho người gặp khó khăn về tài chính.

Một báo cáo của Cục Quản lý Thông tin và Truyền thông Úc hồi năm ngoái cho thấy, 2.4 triệu người trưởng thành gặp khó khăn về tài chính trong việc thanh toán, hoặc lo ngại về tiền điện thoại và tiền internet trong 12 tháng trước đó. Trong khi đó, chưa đến 5,000 khách hàng là cư dân đã được sắp xếp hỗ trợ.

Tiêu chuẩn mới, có hiệu lực từ ngày 29/03 năm nay, sẽ yêu cầu các công ty viễn thông phải chủ động xác định những khách hàng đang gặp khó khăn về tài chính và ưu tiên duy trì kết nối của họ với các dịch vụ. Bộ trưởng Truyền thông Úc Michelle Rowland cho biết, ngày càng nhiều người Úc đang phải vật lộn với chi phí sinh hoạt, và các công ty buộc phải nỗ lực để đảm bảo khách hàng của họ có thể duy trì kết nối.

Theo hãng tin Yahoo News, bộ luật mới mở rộng định nghĩa về khó khăn tài chính và yêu cầu các công ty viễn thông cung cấp cho khách hàng gặp khó khăn về tài chính tối thiểu sáu lựa chọn hỗ trợ khác nhau - bao gồm các kế hoạch thanh toán, tùy chọn gia hạn, hoặc trì hoãn thanh toán.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)