Tin Úc: Các khiếu nại về điện thoại và internet đang trên đà gia tăng

16:00' 31-05-2022

Theo một báo cáo mới đây, các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng và thanh toán khó khăn được cho là nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng về số lượng các khiếu nại về điện thoại và internet trên toàn quốc.

Australians have made fewer complaints about phone and Internet services.

Nguồn: 7News

Hơn 22,000 đơn khiếu nại đã được gửi đến Tổ chức Thanh tra Công nghiệp Viễn thông từ tháng Giêng đến tháng Ba năm nay, đánh dấu mức tăng 21% so với quý trước.

Báo cáo Khiếu nại quý Ba của Tổ chức Thanh tra Công nghiệp Viễn thông đã phát hiện ra các vấn đề đối với tất cả các loại hình dịch vụ, bao gồm các vấn đề về kết nối, ảnh hưởng đến người tiêu dùng là người dân và các doanh nghiệp nhỏ.

Gần 53% các khiếu nại bao gồm các vấn đề như bị lỗi mạng, cũng như các thách thức liên quan đến chất lượng dịch vụ và kết nối.

Mối lo ngại về vùng phủ sóng di động và các vấn đề khác liên quan đến điện thoại là thường gặp nhất, với ít nhất 8,500 đơn khiếu nại.

Bên cạnh đó còn có sự gia tăng ở mức 31% trong các vụ tranh chấp liên quan đến các dịch vụ internet.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)