Tin Úc: Bộ Di trú Úc tiếp nhận số cuộc gọi khổng lồ về việc thay đổi bài thi nhập tịch

07:00' 27-04-2017

Bộ Di trú Úc đang phải vật lộn để giải quyết số lượng yêu cầu khổng lồ về những thay đổi của chính phủ liên bang đối với bài thi nhập tịch vào Úc.

Photo: theage

Thông tin được ghi nhận bởi hãng tin Fairfax Media cho thấy, khách hàng đã bị ngắt kết nối và được yêu cầu “gọi lại sau”, hoặc được hẹn lại để chờ giải đáp trong số gần 300 khách hàng đã gọi điện.

Tình trạng này diễn ra sau khi chính phủ của Thủ tướng Turnbull tuyên bố sẽ thay đổi đáng kể đối với bài thi nhập tịch vào Úc hôm thứ Năm 20/4, bao gồm việc bổ sung một bài thi về “các giá trị”, các yêu cầu khó khăn hơn về tiếng Anh và phải chờ đến bốn năm với tư cách là thường trú nhân.

Người gọi điện đã nhận được câu trả lời tự động là “Do số lượng cuộc gọi rất nhiều nên chúng tôi không thể tiếp nhận cuộc gọi của bạn vào lúc này. Bộ Di trú Úc xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. Xin vui lòng gọi lại sau”.

Số lượng cuộc gọi cao như trên đã ảnh hưởng đến những người gọi điện để hỏi về những vấn đề không liên quan đến việc nhập tịch vào Úc – chẳng hạn như kỳ nghỉ ở Úc, visa di trú do người tuyển dụng lao động bảo lãnh và visa theo diện nhân đạo – vì họ cũng nhận được câu trả lời là “xin gọi lại sau”.

Người phát ngôn của Bộ Di trú và Biên phòng Úc thừa nhận rằng, số lượng cuộc gọi đã tăng đáng kể và cũng khẳng định đã bổ sung các nguồn lực cần thiết để giải quyết các cuộc gọi đó.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)