Theo đó, các công ty này đã bán ra hơn 365,000 hợp đồng bảo hiểm du lịch như vậy trong vòng tám tháng.

Ủy ban trưởng của ủy ban kể trên, bà Kristen Hilton, cho biết “Được mua bảo hiểm một cách công bằng như những du khách khác là một phần quan trọng của việc đi du lịch. Chúng tôi phát hiện ra rằng bảo hiểm du lịch đã không được triển khai cho rất nhiều những người đang gặp phải các vấn đề về sức khỏe tâm thần. Họ đã loại bỏ bảo hiểm tổng quát ra khỏi chính sách bảo hiểm của họ, điều này đồng nghĩa với việc những người mắc vấn đề về sức khỏe tâm thần sẽ không được bảo hiểm bảo vệ. Các công ty này cũng không phân biệt các tình trạng về sức khỏe tâm thần khác nhau và nguy cơ các tình trạng này có thể trở nên nghiêm trọng mà khách hàng có thể phải đối mặt khi đi du lịch nếu đang mắc phải chúng.”

Những công ty bị phát hiện vi phạm bao gồm Allianz, Suncorp và World Nomads Group, với tổng thị phần chiếm 37% ngành bảo hiểm du lịch của cả nước.

Theo nội dung của Đạo luật Cơ hội Bình đẳng, trường hợp ngoại lệ trong đó cho phép các công ty bảo hiểm được quyền giới hạn điều khoản bảo hiểm sẽ được áp dụng nếu họ có đầy đủ số liệu thống kê hoặc lý do để chứng minh cho quyết định giới hạn của họ.

Tuy nhiên, những công ty này đã không đưa ra được bất kỳ một lời giải thích nào liên quan đến vấn đề này trong suốt quá trình điều tra.

Ủy ban cho biết, sau phát hiện này, tất cả các công ty trên đều đã hoặc đang từng bước tiến hành đưa các điều khoản bảo hiểm liên quan đến sức khỏe tâm thần vào lại chính sách bảo hiểm du lịch của họ.

Những công ty vi phạm cũng đã đồng ý làm theo các kiến nghị của ủy ban, bao gồm cách mà họ đưa ra nội dung về các điều khoản liên quan đến sức khỏe tâm thần và hình thức bồi thường tiền bảo hiểm đối với những khách hàng đã gặp phải vấn đề về sức khỏe tinh thần trước đó.