Thị trưởng Robert Doyle mới đây đã kêu gọi nhân viên tại các cửa hàng và nhà hàng ở Melbourne cải thiện tác phong phục vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thị trưởng Robert Doyle. Ảnh minh họa
Ông Doyle nói rằng Melbourne đang bị một số thành phố khác dẫn trước về chất lượng dịch vụ và ông mong muốn cải thiện chất lượng dịch vụ ở Melbourne lên mức tốt nhất thế giới. Theo ông, chất lượng dịch vụ tốt là phải chuyên nghiệp, lịch sự và hữu ích, không khiến cho khách hàng có cảm giác không được quan tâm hay bị quan tâm quá mức.
Ảnh minh họa
Một trong số những hành vi mà ông Doyle rất ghét khi đến các cửa hàng và tiệm cà phê là nhân viên nhai kẹo cao su khi đang phục vụ, bị gọi là “mate” hay “chief”, phải xếp hàng chờ trong khi nhân viên phục vụ gọi điện thoại. Người đứng đầu Hội đồng Thành phố Melbourne cũng cho biết sẽ thảo luận với chính quyền Lao động bang Victoria về việc phủ sóng wi-fi miễn phí cho khu vực CBD.
Kim Phụng - Viet Times
