Báo cáo do Trung tâm nghiên cứu ảnh hưởng xã hội, thuộc trường đại học University of New South Wales, cho thấy chi phí trung bình của dịch vụ tài chính, bao gồm mở tài khoản, phí sử dụng thẻ tín dụng ở Australia là khoảng $1800/năm. Với mức phí này thì rất nhiều người dân ở Australia không đủ điều kiện tài chính để sử dụng.

Ngoài ra, theo ý kiến của nhiều người được khảo sát, việc không thể cung cấp đủ giấy tờ chứng minh và sự bất tiện về khoảng cách khi đến ngân hàng cũng khiến nhiều người trì hoãn kế hoạch mở tài khoản.

Xét chung, trên 17% số dân ở Australia không sử dụng các sản phẩm tài chính cơ bản, với hơn 3 triệu người trưởng thành chưa có tài khoản ngân hàng, bảo hiểm xe hơi và thẻ tín dụng.