-
Công ty quản lý dịch vụ nước Sydney Water vừa lên tiếng sẽ hoàn lại tiền bằng cách chiết khấu cho hơn 3000 hộ gia đình sử dụng nước do hậu quả của việc tính nhầm lượng nước sử dụng của họ. Có 80% trong số những gia đình này đã tự đọc thiết bị đo nước và phát hiện họ bị tính nhầm và phải trả tiền cho cả lượng nước mà họ không sử dụng. Người phát ngôn của công ty đối lập cho biết sẽ yêu cầu chính phủ bang rà soát lại quy trình tính toán của Sydney Water về lượng nước sử dụng của các hộ gia đình, đồng thời kêu gọi người dân kiểm tra thiết bị đo nước của nhà mình nếu thấy hoá đơn tiền nước quá cao.
Số liệu trong báo cáo thường niên năm 2011-2012 của công ty Sydney Water cho thấy số trường hợp khiếu nại về tiền nước tăng 14% kể từ năm 2010. Cụ thể, tổng số đơn khiếu nại mà Sydney Water nhận được tăng từ 7398 lên 7527 trường hợp trong năm 2010-11, trong đó có hơn một nửa số khiếu nại có liên quan đến hoá đơn tiền nước. Số còn lại liên quan đến những vấn đề như thông tin thanh toán và phí dịch vụ.
