Phòng này được mở vào tháng trước, có 6 chiếc giường và có thể chăm sóc đặc biệt cho các bé bị bệnh, mà không cần chuyển tới những bệnh viện chuyên khoa. Điều này có nghĩa là các em bé sơ sinh không cần phải chuyển qua một bệnh viện khác.
Highett's Lydia Storey là một trong số sản phụ đầu tiên sử dụng phòng dịch vụ này, sau khi cô sinh được 6 tuần tại bệnh viện St Vincent. Cô đã được chuyển tới phòng dịch vụ đặc biệt và mất khoảng 1 tuần ở đó trước khi được đưa về nhà. Mẹ của cô, bà Kim Storye, nói rằng đây quả là một điều đáng mừng khi có một nơi tiện nghi lại gần nhà đến vậy. Đây quả là một phòng dịch vụ chuyên môn hơn và chính điều này đã tạo nên sự khác biệt lớn nhất. Bà tâm sự: “Tôi thật may mắn bởi vì Lydia trong tình trạng sức khoẻ tốt nhưng đã khó khăn khi sinh em bé và không thể đưa cả mẹ và con về nhà.”
Một y tá chuyên chăm sóc bệnh nhân của phòng dịch vụ đặc biệt này, cô Leyla Reilly, cho hay phòng dành cho các bé này chính là điểm khác biệt với những bệnh viện khác. Trung tâm chăm sóc này là một phần trong dự án tài trợ của chính quyền bang trị giá 25 triệu đôla.
