Melbourne: Khoản tiền đặt cọc dịch vụ oBike bất ngờ bị chuyển thành “phí đăng ký dịch vụ”

20:00' 28-06-2018

Những khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty oBike đang lo sợ về việc họ sẽ không bao giờ được nhận lại số tiền đặt cọc trị giá gần $70 của họ, sau khi công ty này tuyên bố rằng những khoản tiền đặt cọc đó đã được chuyển thành các khoản phí đăng ký sử dụng dịch vụ.

Photo: theage.com.au

Hãng xe đạp có trụ sở ở Singapore này đã tuyên bố rời khỏi thị trường ở Melbourne cách đây vài tuần lễ, do vướng phải những quy định gắt gao từ phía tổ chức bảo vệ môi trường của tiểu bang.

Vào hôm thứ Hai 25/6, công ty oBike cũng đã đưa ra một tuyên bố về việc công ty này đã chính thức ngừng hoạt động tại Singapore, sau khi Cục Giao thông và Đất đai Singapore áp đặt những hướng dẫn mới nghiêm ngặt hơn đối với công ty này.

Trong một phát ngôn trên Facebook, oBike viết rằng “Chúng tôi rất buồn khi phải rời khỏi thị trường ở Singapore”. Thế nhưng, kể từ khi oBike tuyên bố rời khỏi thành phố thủ phủ của bang Victoria, người tiêu dùng ở Melbourne đã đăng rất nhiều lời phàn nàn và đặt ra nghi vấn trên mạng xã hội về khoản tiền đặt cọc trị giá $69 của họ.

Một vài khách hàng nói với báo The Age rằng họ đã nộp đơn để xin được hoàn tiền, nhưng sau đó thì họ mới phát hiện rằng khoản tiền đặt cọc của họ đã bị chuyển thành khoản phí đăng ký sử dụng dịch vụ dài hạn, mặc dù chưa được sự cho phép của họ.

Tuy nhiên, thỏa thuận thuê xe đạp của oBike có một điều khoản nói rằng: “Người đăng ký sử dụng dịch vụ của oBike phải đồng ý rằng khoản tiền đặt cọc có thể bị chuyển thành khoản phí đăng ký sử dụng dịch vụ thường niên. Nếu không đồng ý, người đăng ký sẽ không được sử dụng dịch vụ của hãng. Điều khoản trên có hiệu lực từ ngày 12/3/2018”.

Phát ngôn viên của Tổ chức Bảo vệ Người tiêu dùng bang Victoria cho biết “Người tiêu dùng trước hết nên liên hệ với doanh nghiệp để tìm giải pháp. Nếu doanh nghiệp không giải quyết vấn đề, người tiêu dùng có thể liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của doanh nghiệp để được hoàn tiền”.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)