Nhà hoạt động xã hội về quyền tự do Emmie Chanika thừa nhận rằng gia đình của cô bé người Malawi này không được phép đến thăm con gái của họ sau khi Mercy James rời đất nước này để bắt đầu cuộc sống mới bên Nữ hoàng nhạc pop cách đây 2 năm. Bà này cho hay: “Nó giống như một sự thỏa thuận công bằng. Họ có một niềm tin chắc chắn rằng Madonna đã đảm bảo với họ có thể đến thăm Mercy”. Chanika cho hay hành động pháp lí này là không cần thiết và Madonna hoàn toàn có thể cho phép gia đình họ đến thăm Mercy. “Không ai muốn những sự chú ý không cần thiết liên quan đến luật pháp. Nó không phải là chuyện gia đình này muốn đem Mercy lại với họ”. Trong khi đó luật sư của Madonna - Alan Chinula - đã phủ nhận những báo cáo cho hay cô từng hứa sẽ cho phép họ được ghé thăm thường xuyên.
Tuần trước, có thông tin cho hay gia đình này mà đứng đầu là chú ruột của Mercy James - Peter Baneti - và bà của cô bé Lucy Chekechiwa đã được Ủy ban tự do của Emmie Chanika hướng dẫn để kiện Madonna vì đã vi phạm lời hứa. Gia đình này cho hay họ đã được bảo đảm về việc giữ liên lạc thường xuyên với Mercy khi Madonna nhận nuôi cô bé hồi tháng 6/2009. Chinula cho hay: “Không có một văn bản thỏa thuận nào. Đó không phải là một thủ tục pháp lí”. Vị luật sư này còn khuyên Chanika và gia đình bà nên giải quyết vấn đề này một cách hợp lí hơn.
Mercy đã được đón từ Kondanani Children's Home – một trại mồ côi - sau khi người mẹ 16 tuổi của cô bé qua đời ngay sau khi sinh. Baneti cho hay ban đầu gia đình họ đã phản đối việc nhận con nuôi. Anh này đã nhượng bộ sau khi Madonna hứa hẹn sẽ mang cô bé về thăm nhà thường xuyên. Kể từ sau phiên tòa hồi tháng 6/2009 quyết định việc nhận con nuôi của Madonna, cô bé Mercy đã được đưa về Malawi hai lần nhưng gia đình cô bé đều không được đến thăm. Trong khi đó, người bà 72 tuổi của Mercy thì cho hay gia đình họ luôn luôn có ý định sẽ đưa cô bé quay trở lại quê hương.

