Casper Ramos ngày 21/12 lần đầu đi máy bay từ Philadelphia, bang Pennsylvania, để thăm bà ở Fort Myers, bang Florida. Cậu bé 6 tuổi không có người lớn đi cùng và lên chuyến bay của Spirit Airlines. Hãng này cho phép trẻ em 5-14 tuổi có thể bay thẳng nội địa Mỹ mà không cần người đi cùng.

Bà Maria Ramos đến sân bay Fort Myers và hoảng hốt khi không thấy Casper, chỉ thấy hành lý của cháu.

"Họ nói với tôi 'Cậu bé không trên máy bay, cậu bé đã lỡ chuyến'. Tôi đáp lại 'Không, nó không lỡ chuyến vì có nhãn dán hành lý ở đây'", bà Ramos kể lại với truyền thông địa phương. "Tôi chạy đến chỗ tiếp viên và hỏi 'Cháu tôi đâu? Nó được giao cho cô chăm sóc ở Philadelphia chứ?'. Tiếp viên trả lời không có đứa trẻ nào đi cùng cô ấy".

Bà Ramos sau đó nhận cuộc gọi từ Casper, cho biết cậu đã xuống máy bay nhưng không thấy bà. Capser được xác định đã lên nhầm máy bay và đến Orlando, cách Fort Myers khoảng 4 giờ lái xe.

Một phi cơ của Spirit Airlines. Ảnh: Planespotter

Spirit Airlines ngày 24/12 xác nhận sự việc, nhưng không nêu cụ thể đã có sai sót gì và thông báo đang điều tra nội bộ. "Cậu bé luôn được chăm sóc và giám sát bởi nhân viên hãng bay. Ngay khi phát hiện sai sót, chúng tôi đã lập tức liên lạc với gia đình và kết nối họ", theo phát ngôn viên hãng.

Spirit Airlines xin lỗi và đề nghị bồi hoàn các chi phí phát sinh, nhưng bà Ramos vẫn yêu cầu lời giải thích từ hãng.

"Tôi muốn họ gọi điện và cho tôi biết làm thế nào Casper lại đến Orlando? Tiếp viên chuyến bay, sau khi được mẹ Casper giao cậu bé cùng giấy tờ, có phải đã để cậu bé tự di chuyển? Casper có tự lên nhầm máy bay không?".

Mỹ từng ghi nhận một số trường hợp trẻ em không có người lớn đi cùng lên nhầm chuyến bay. Năm 2019, một bé trai đã lên nhầm chuyến bay đến Đức của United Airlines, trong khi điểm đến của cậu là Thụy Điển. Năm 2009, hai bé gái 8 và 10 tuổi cũng bị đưa lên nhầm hai chuyến bay của Continental Express. Hãng này khi đó cho biết "các nhân viên đã không hiểu ý nhau".