Victoria: Mối lo lắng khi trả tiền điện của các hộ gia đình ở tiểu bang nay đã được tháo gỡ

06:00' 19-07-2019

Số hộ gia đình ở Victoria bị sốc do hóa đơn tiền điện ở mức cao nay đã giảm xuống, do nhiều công ty điện lực đã hỗ trợ khách hàng trong sáu tháng đầu năm nay, trong khuôn khổ của một đợt cải cách lớn trong ngành điện lực.

Photo: Australian Resources

Tờ News hôm 16/7 trích dẫn báo cáo của tổ chức phi lợi nhuận Consumer Action cho thấy, không có hộ gia đình nào báo cáo về việc bị ngắt điện cho đường dây nóng National Debt Helpline trong sáu tháng vừa qua, kể từ khi những thay đổi được áp dụng từ ngày 1/1/2019.

Đây là một con số đáng khích lệ so với con số trung bình mỗi ngày một cuộc gọi báo cáo bị ngắt điện trước đó.

Giám đốc điều hành tổ chức Consumer Action, ông Gerard Brody, phát biểu “Trước khi triển khai Khung Chương trình Hỗ trợ Các hộ gia đình Có hoàn cảnh khó khăn, các cố vấn tài chính của chúng tôi đã lắng nghe ý kiến của những hộ dân bị ngắt điện hai ngày một lần. Và số hộ gia đình gặp phải tình trạng này đã giảm về không kể từ ngày 1/1 đầu năm nay”.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng, số người dân có hóa đơn tiền điện nhiều hơn $3,000 và cần được trợ giúp cũng giảm trong cùng kỳ.

Điều này cho thấy các công ty điện lực đã nỗ lực ngăn chặn giá điện leo thang.

Trong năm 2019, gần 60% cuộc gọi đến đường dây nóng National Debt Helpline đều đến từ các khách hàng là nữ giới.

“Tuy nhiên các công ty điện lực dường như vẫn có khả năng sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng quá chậm trễ trong việc thanh toán hóa đơn tiền điện”, ông Brody bổ sung.

Thực tế là nhiều khách hàng đã có tên trong Khung Chương trình Hỗ trợ Các hộ gia đình Có hoàn cảnh khó khăn, nhưng họ vẫn khó có thể thanh toán tiền điện.

Theo một loạt cải cách được thông báo bởi Ủy ban Dịch vụ Thiết yếu từ năm 2017, các công ty điện lực buộc phải cung cấp nhiều lựa chọn linh hoạt cho khách hàng, hạ thấp biểu giá điện và cho phép khách hàng được nợ tiền điện trong vòng sáu tháng.

Báo cáo của tổ chức Consumer Action được thực hiện dựa trên gần 2,000 hồ sơ dữ liệu hệ thống từ ngày 1/1/2019.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)