Victoria: Đường dây Triple-0 tiếp nhận 95,000 cuộc gọi không khẩn cấp mỗi năm

21:00' 10-03-2017

“Không thể xì hơi trong vòng 24 giờ qua” chỉ là một ví dụ trong số 95,000 cuộc gọi không cần thiết mà đường dây dịch vụ khẩn cấp Triple-0 của Victoria phải tiếp nhận mỗi năm.

Photo: ABC

Theo chính quyền Lao động, những cuộc gọi không khẩn cấp đã tạo nên áp lực không cần thiết đối với các nhân viên dịch vụ khẩn cấp, mặc dù những nhân viên này chỉ nên tiếp nhận những cuộc gọi trong tình huống thực sự cần thiết.

Chính vì thế, một chiến dịch tuyên truyền mới đã được phát động nhằm giáo dục người dân ở Victoria về việc khi nào thì họ nên gọi điện nhờ hỗ trợ khẩn cấp, Giám đốc Sở Y tế Jill Hennessy cho biết.

“Trong một vài trường hợp, mọi người gọi điện đến đường dây nóng Triple-0 chỉ vì họ không thể ngủ được do bị đứt tay, hoặc không thể 'xì hơi' trong suốt một ngày dài”, bà Hennessy nói.

Theo bà, những người gọi điện đến đường dây này muốn kiểm tra xem: Liệu các nhân viên dịch vụ khẩn cấp có luôn túc trực, và tiếp nhận những cuộc gọi trong trường hợp bị nguy hiểm đến tính mạng hay không?

Ngoài ra, bà Hennessy khuyến cáo những người trong trường hợp không khẩn cấp nên đến gặp bác sĩ, dược sĩ, hoặc liên hệ theo đường dây tư vấn y tế 24 giờ Nurse on Call để được hỗ trợ.

“Mọi người luôn gọi xe cấp cứu bất kể khi nào họ cảm thấy cần. Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ trong trường hợp thực sự khẩn cấp. Mọi người không nên gọi đến đường dây Triple-0 nếu chỉ bị các bệnh nhẹ và không khẩn cấp”, bà nói.

Ông Tony Walker thuộc trung tâm cứu thương Ambulance Victoria cho hay, cứ năm cuộc gọi mà trung tâm này tiếp nhận thì chỉ có một cuộc gọi là không yêu cầu xe cấp cứu. Ông Walker nói rằng mọi người gọi xe cấp cứu “vì họ không biết nên làm gì khác”.

“Chiến dịch này không nhằm mục đích ngăn cản mọi người gọi đến đường dây Triple-0. Nó chỉ nhằm nhắc nhở mọi người rằng, dịch vụ khẩn cấp chỉ nên được liên hệ trong trường hợp rất khẩn cấp. Nếu chúng tôi phải giải quyết những trường hợp ít nghiêm trọng thì chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ những trường hợp cần được chăm sóc thực sự”, ông Walker chia sẻ.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)