Victoria: Các công ty điện lực buộc phải thông báo khi khách hàng có thể trả tiền ít hơn

21:30' 05-11-2018

Các công ty năng lượng sẽ được yêu cầu thông báo với khách hàng ở Victoria về việc liệu họ có đang được hưởng hợp đồng rẻ nhất hay không và những hợp đồng có giá tốt hơn, theo các quy định mới sẽ được công bố vào năm tới.

Photo: Pexels.com

Một báo cáo đánh giá do chính quyền bang ủy nhiệm cho thấy cứ 10 gia đình thì có bảy gia đình đang trả tiền năng lượng nhiều hơn mức cần thiết.

Báo cáo này đã đưa ra 11 khuyến nghị, và tất cả các khuyến nghị đã được chấp nhận và đang được thực hiện.

Theo những thay đổi được ban hành vào tháng Bảy tới bởi Ủy ban Dịch vụ Thiết yếu, các công ty năng lượng sẽ được yêu cầu thông báo cho khách hàng về những hợp đồng có giá rẻ hơn cho họ, và tư vấn về cách chuyển đổi.

Họ sẽ phải hiển thị nổi bật những thông báo này trên hóa đơn ít nhất bốn lần một năm - nhưng họ sẽ chỉ phải thông báo với khách hàng khi có những hợp đồng rẻ hơn có sẵn trong công ty riêng của họ, chứ không phải đối thủ cạnh tranh.

Các nhà bán lẻ cũng sẽ phải thông báo trước về việc tăng giá và thời điểm kết thúc các giai đoạn giảm giá.

Chủ tịch Ủy ban Dịch vụ Thiết yếu Ron Ben-David nói rằng, “chúng tôi rất tự tin rằng điều này sẽ gây nhiều áp lực cho các công ty năng lượng để đảm bảo họ cung cấp cho khách hàng những hợp đồng có giá tốt.

Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng chúng tôi sẽ theo dõi rất chặt chẽ để đảm bảo các công ty năng lượng không thể sử dụng mánh khóe để lách luật.

Cách tốt nhất để nghĩ về điều này là mỗi ba tháng, các công ty năng lượng sẽ thừa nhận những sai trái của họ và nói cho khách hàng biết liệuhọ có đang được cung cấp hợp đồng tốt nhất hay không.”

Các công ty sẽ phải quan tâm đến tất cả các phần của hợp đồng, chẳng hạn như bao gồm tiền thưởng hoặc chiết khấu khi thanh toán đúng thời hạn.

Kim Phung - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)