Hành khách tại Victoria ngày càng không hài lòng với dịch vụ taxi khi có gần 10 thư khiếu nại gởi đến Uỷ ban Dịch vụ Taxi (TSC) mỗi ngày.

Ảnh minh họa

Hơn 3,400 hành khách đã gởi thư đến TSC trong năm 2013-14 để phàn nàn về các vấn đề như thái độ của tài xế, giá cước taxi, chất lượng xe hơi, v.v. Nhìn chung, mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ taxi chỉ tăng nhẹ từ 69.1% lên 70.4%, trong khi số người khiếu nại về cách cư xử của tài xế tăng nhiều nhất từ 990 lên 1230 người và số người khiếu nại về giá cước taxi cũng tăng từ 786 lên 928 người.

Báo cáo thường niên của TSC cũng cho thấy, số tài xế tuân thủ các qui định an toàn khi phục vụ hành khách cũng giảm từ 7320 xuống còn 5863 người. Đánh giá kết quả thống kê, TSC cho biết sẽ thực hiện các biện pháp cải cách ngành công nghiệp taxi để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kim Phụng - Viet Times