Người dùng ứng dụng "lịch sử đi lại dữ liệu lớn viễn thông" sáng nay không thể mở được phần mềm truy vết này, dẫn đến tình trạng hỗn loạn tại nhiều khu vực trên khắp Trung Quốc.

"Gần đây, số lượng người truy cập ứng dụng tăng đột biến, gây ra áp lực với dịch vụ hệ thống", Học viện Công nghệ Thông tin và Truyền thông Trung Quốc (CAICT) cho biết trên tài khoản WeChat và Weibo. Họ cũng xin lỗi vì sự bất tiện đối với người dùng trên toàn quốc.

CAICT, cơ quan thuộc Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin Trung Quốc, hợp tác cùng các nhà mạng China Mobile, China Unicom và China Telecom ra mắt ứng dụng truy vết trên vào tháng 2 năm ngoái.

Ứng dụng truy vết lịch sử đi lại hiển thị trên điện thoại thông minh của một người dùng ở Trung Quốc. Ảnh: SCMP.

Trong một tuyên bố riêng chiều nay, CAICT cho biết ứng dụng "về cơ bản" đã hoạt động trở lại. Trước đó, họ đề nghị mọi người truy cập lịch sử đi lại bằng cách gửi tin nhắn yêu cầu đến nhà mạng, thay vì sử dụng ứng dụng.

Ứng dụng này bị quá tải khi Trung Quốc đối mặt đợt bùng phát Covid-19 nghiêm trọng nhất kể từ sau đợt dịch ở Vũ Hán. Trên mạng xã hội, nhiều người Trung Quốc cho biết họ bị mắc kẹt ở cổng bệnh viện và các trạm kiểm soát vì không thể truy cập ứng dụng truy vết.

"Tôi rất lo lắng vì nghĩ lịch sử đi lại của mình có vấn đề", một người dùng cho biết trên Weibo. "Trong những thời điểm quan trọng như thế này, bất kỳ vấn đề nhỏ nào cũng có thể gây hỗn loạn".

Một người dùng Weibo giận dữ cho biết sự cố này đáng lẽ không bao giờ được phép xảy ra với một nền tảng trực tuyến quan trọng. "Giới chức nên xấu hổ vì để điều này xảy ra trong đại dịch", người dùng này đăng trên Weibo.

Biến chủng Delta đang khiến ca nhiễm gia tăng tại nhiều tỉnh thành ở Trung Quốc đại lục. Đợt bùng phát mới nhất hiện lan ra gần 30 thành phố trên cả nước. Lượt truy cập ứng dụng truy vết lịch sử đi lại dự kiến tăng trong tuần này.

Ứng dụng dữ liệu viễn thông được tạo ra để theo dõi lịch sử đi lại của người dùng trong 14 ngày. Dựa trên dữ liệu vị trí của người dùng được nhà mạng ghi nhận, ứng dụng hiển thị kết quả bằng một trong 4 màu: xanh lá cây, vàng, cam và đỏ để chỉ ra nguy cơ người dùng nhiễm nCoV.

Ứng dụng này tách biệt với ứng dụng mã y tế QR do chính phủ quản lý. Người dân Trung Quốc đại lục đôi khi được yêu cầu xuất trình kết quả từ ứng dụng truy vết, ứng dụng mã y tế hoặc cả hai tại các điểm kiểm soát khi đến địa điểm công cộng.