Tin Úc: Telstra sẽ trả lại hơn hai triệu đô la chi phí hóa đơn đã tính sai cho khách hàng

14:00' 29-04-2022

Nhà mạng Telstra sẽ chi ra hơn hai triệu đô la để trả lại mức phí quá cao mà họ đã tính cho hàng ngàn khách hàng từ năm 2018 đến năm 2021, theo hãng tin Yahoo News.

Credit: AAP

Một cuộc điều tra của Cục Quản lý Truyền thông và Đa phương tiện Úc (ACMA) cho thấy công ty viễn thông lớn nhất quốc gia này đã không thực hiện theo chỉ thị năm 2020, và không tuân thủ các nghĩa vụ về tính chính xác của hóa đơn.

Chỉ thị này được đưa ra sau khi Telstra tính phí cao hơn gần 2.5 triệu đô la đối với hơn 10,000 người, và cuộc điều tra của ACMA phát hiện thêm 11,600 người cũng bị tính phí cao.

Khoảng 8,000 khách hàng đã bị tính phí hơn 1.2 triệu đô la cho các dịch vụ mạng băng thông rộng Belong sau khi họ thay đổi nhà cung cấp, trong khi những người khác bị tính phí thiết lập - một loại phí không được áp dụng.

Telstra đã trả lại hơn 1.73 triệu đô la cho khách hàng, trong khi ACMA tuyên bố xử phạt công ty viễn thông Telstra $506,160.

Telstra đổ lỗi tính phí quá mức trong hệ thống nội bộ của mình là do sự cố truyền dữ liệu và nhân viên cũ đưa ra hướng dẫn không chính xác.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)