Tin Úc: Coles xin lỗi vì tính tiền hai lần đối với khách hàng mua sắm trực tuyến

17:19' 15-08-2025

Siêu thị Coles vừa lên tiếng xin lỗi sau khi một số khách hàng đặt hàng online bị tính phí hai lần cho cùng một đơn giao hàng.

Theo Coles, sự cố xuất phát từ lỗi kỹ thuật, khiến các đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ ngày 26 đến ngày 28 tháng Sáu bị hệ thống tự động tính lại tiền vào cuối tháng Bảy.

Coles cho biết chỉ một số lượng nhỏ khách hàng bị ảnh hưởng và khoản tiền tạm giữ lần hai đã được hoàn trả. Vấn đề được phát hiện vào cuối tuần trước và đã được khắc phục từ thứ Hai tuần này. Phát biểu với hãng tin Yahoo News, một người phát ngôn của Coles cho biết “Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến suôn sẻ cho khách hàng.

Trong sự cố lần này, chúng tôi đã nhanh chóng phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn lại khoản phí trùng lặp. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này”.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)