Nhà mạng Optus cho biết dịch vụ đã được khôi phục hoàn toàn và vụ việc đã được báo cho lực lượng cảnh sát Victoria để điều tra. Trong thời gian gián đoạn, các cuộc gọi khẩn cấp đến đường dây nóng 000 đã bị ảnh hưởng, và khách hàng chỉ có thể gọi khẩn cấp nếu nằm trong vùng phủ sóng của mạng khác hoặc gọi qua wi-fi. Chính phủ liên bang đang theo dõi sát sự cố, đồng thời nhấn mạnh theo luật Úc, các cuộc gọi khẩn cấp của khách hàng bị ảnh hưởng phải tự động chuyển qua mạng nhà cung cấp khác nếu có thể.

Sự cố nhanh chóng gây tranh cãi khi nghị sĩ Liên đảng Melissa McIntosh chỉ trích Optus là “không thể chấp nhận được” vì tiếp tục để đường dây nóng 000 gặp trục trặc, cho rằng chuỗi sự cố này “phải dừng lại”. Bà McIntosh kêu gọi mở cuộc điều tra độc lập toàn diện về hệ thống đường dây nóng 000, và yêu cầu chính phủ cùng tổ chức quản lý viễn thông lên tiếng hành động. Sự cố lần này xảy ra chỉ vài tháng sau vụ mất mạng nghiêm trọng của Optus khiến hàng trăm người không thể gọi cấp cứu và xảy ra ba ca tử vong. Hồi tháng Chín 2025, Optus cũng bị phạt 100 triệu đô la vì hành vi bị tòa mô tả là “ăn chặn” đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương, bán các gói dịch vụ mà khách hàng không cần, không dùng được hoặc không đủ khả năng chi trả.