Toàn bộ 335 hành khách đã được sơ tán đến nơi an toàn, tất cả đang nằm trong tầm kiểm soát của phi hành đoàn, không xảy ra hoảng loạn. Hiện 8 tàu cứu hộ của Nga và Lítva đang đến ứng cứu.

Tuy nhiên, đại diện của công ty DFDS, đơn vị quản lý chiếc phà trên, khẳng định không xảy ra cháy trên phà MS Regina Seaways, mà chỉ xảy ra sự cố kỹ thuật khiến chiếc phá không thể khởi động, đồng thời chưa ghi nhận trường hợp bị thương. Theo đại diện này, đã xảy ra rung lắc và có khói, song không có sự cố cháy nào.

Trước đó, người phát ngôn của Lực lượng Không quân Litva cho hay chiếc phà trên gửi tín hiệu cấp cứu vào hồi 17h45 (giờ Việt Nam) và quân đội nước này đã triển khai một máy bay trực thăng tới hiện trường trong khi 2 trực thăng khác đang trong tình trạng sẵn sàng huy động nếu cần thiết.

Chiếc phà trên đang thực hiện hành trình từ thành phố Kiel, Đức đến thành phố cảng Klaipeda của Litva.