Chuyến bay mang số hiệu QF1871, khởi hành từ Townsville lúc 6h sáng (giờ địa phương) và dự kiến đến Brisbane lúc 7h50 sáng, đã buộc phải chuyển hướng và hạ cánh khẩn cấp tại thành phố Rockhampton, bang Queensland vào lúc 7h15.

Người phát ngôn của hãng Qantas xác nhận rằng máy bay gặp sự cố giảm áp suất khiến phi công phải hạ độ cao từ 8.840 m xuống 3.048 m và yêu cầu được hạ cánh ưu tiên tại sân bay Rockhampton. Chuyến bay đã hạ cánh an toàn và hãng Qantas đã sắp xếp cho hành khách tiếp tục hành trình đến Brisbane trên các chuyến bay khác trong sáng cùng ngày.

Theo bà Naomi Lynch, một hành khách trên chuyến bay, máy bay đã giảm độ cao rất nhanh sau khi phi hành đoàn thông báo tình huống khẩn cấp.

Hiện nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.